یہ کالم مارگلہ نیوز کے ادارتی قلمی نام سے شائع کیا گیا ہے۔
چھوٹے کاروبار اکثر سمجھتے ہیں کہ ڈیجیٹل ہونے کا مطلب لازماً ایپ یا بڑی ای کامرس ویب سائٹ بنانا ہے۔ حقیقت میں بہت سے صارفین پہلے ہی وہی ٹول استعمال کرنا چاہتے ہیں جو روزانہ کھولتے ہیں: واٹس ایپ۔
اچھی چیٹ بیسڈ دکان صرف فون نمبر سے نہیں بنتی۔ پراڈکٹ لسٹ واضح ہو، قیمتیں تازہ ہوں، آرڈر کے مراحل مختصر ہوں اور ڈیلیوری کی توقعات صاف لکھی ہوں۔ عام سوالات کے لیے فوری جوابات اور ضروری معلومات کے لیے سادہ فارم بہت سا وقت بچا سکتا ہے۔
اصل اصول یہ ہے کہ ٹیکنالوجی کو صارف کے رویے کے مطابق ہونا چاہیے۔ مانوس عادت پر بنایا گیا سادہ نظام اکثر غیر مانوس مگر مہنگے نظام سے زیادہ مؤثر ثابت ہوتا ہے۔