جرمن ٹیلی کام کمپنی ڈوئچے ٹیلی کوم نے 5 اکتوبر کو کہا کہ مصنوعی ذہانت اور خودکاری کے زیادہ استعمال سے 2030 تک اس کے بالواسطہ اخراجات میں 2023 کے مقابلے میں تقریباً 2.5 ارب یورو کی بچت ہو سکتی ہے۔ یہ کمپنی کا مستقبل کا مالی ہدف ہے۔
کمپنی نے اپنے مصنوعی ذہانت سرمایہ کار اجلاس کے موقع پر بتایا کہ وہ نیٹ ورک آپریشنز، کسٹمر سروس، سافٹ ویئر تیاری اور انتظامی کاموں میں مصنوعی ذہانت استعمال کر رہی ہے۔ ڈوئچے ٹیلی کوم کے مطابق یہ نظام موبائل نیٹ ورک میں بڑھتے استعمال کو پہلے شناخت کرنے اور کسٹمر سروس کے مسائل تیزی سے حل کرنے میں مدد دے رہا ہے۔
کمپنی نے یہ بھی کہا کہ وہ 2030 تک امریکا سے باہر کاروباری صارفین سے مصنوعی ذہانت سے متعلق آمدنی تقریباً 800 ملین یورو تک بڑھانا چاہتی ہے۔ رائٹرز نے کمپنی کے 2.5 ارب یورو کے بچت ہدف کی الگ سے رپورٹنگ کی ہے۔
ڈوئچے ٹیلی کوم کے مطابق فراگ میجنٹا چیٹ بوٹ نے 2026 کی پہلی ششماہی میں تقریباً 26 لاکھ کسٹمر سروس کالز سنبھالیں۔ کمپنی نے یہ بھی کہا کہ امریکا میں مصنوعی ذہانت پر مبنی ایجنٹس اب 40 فیصد کسٹمر رابطے سنبھال رہے ہیں، جبکہ کسٹمر سروس کالز میں 55 فیصد کمی آئی ہے۔